USER JOURNEY

Als wir am späten Nachmittag ein ungefähres Bild unserer Personas hatten, teilte sich unsere Gruppe auf. Ein Teil begann mit der User Journey, während der andere Teil die Personas weiter vertiefte. Das Ziel der User Joruney war die Abbildung des Tages einer Person mit den möglichen Punkten, an denen sie sich mit der Website von RBB24 auseinandersetzten könnten. Die Erarbeitung dieser kurzen Momente ist äusserst schwierig, wenn man dazwischen keine Geschichte als Grundlage hat. Es besteht die Möglichkeit, dass diese kurzen Augenblicke nicht stringent wirken und so die Person stark verfälschen. Wir waren mit dem erarbeiteten Resultat nicht wirklich zufrieden, wollten uns aber nicht mit Details aufhalten, sondern am nächsten Tag ein Review der User Journey machen und diese weiter ausschaffen.